• <nav id="6iqse"></nav>
  • <span id='zmun'></span>
    <acronym id='zmun'><em id='zmun'></em><td id='zmun'><div id='zmun'></div></td></acronym><address id='zmun'><big id='zmun'><big id='zmun'></big><legend id='zmun'></legend></big></address>

    1. <tr id='zmun'><strong id='zmun'></strong><small id='zmun'></small><button id='zmun'></button><li id='zmun'><noscript id='zmun'><big id='zmun'></big><dt id='zmun'></dt></noscript></li></tr><ol id='zmun'><table id='zmun'><blockquote id='zmun'><tbody id='zmun'></tbody></blockquote></table></ol><u id='zmun'></u><kbd id='zmun'><kbd id='zmun'></kbd></kbd>

        <code id='zmun'><strong id='zmun'></strong></code>

        <dl id='zmun'></dl>

          <i id='zmun'></i>
            <fieldset id='zmun'></fieldset><ins id='zmun'></ins>

            <i id='zmun'><div id='zmun'><ins id='zmun'></ins></div></i>

            輿情監控的核心是掌握社會主流價值觀

            發布時間: 2020-05-07 11:05:51 547197輿情壓制

            核心提示:圖片版權是中國圖片商業模式之基  ,也是其南征北戰之劍  ,但如果被濫用 ,也可能為其帶來滅頂之災  。4月10日  ,全人類首張宇宙黑洞的照片公布  ,引發全社會的熱議  ??墒蔷驮谶@個時候 ,視覺中國站出來主張對該圖片的商業版權 ,引起全社會的“輿論大爆炸”  。視覺中國被指“濫用圖片版權”  ,挑動了全社會的主流價值觀 。

            視覺中國遇到麻煩了  ,股票跌停板 ,網站無限期關停整頓  ,天津網信辦連夜約談  ,媒體和自媒體更是亂成了一鍋粥  ,各種消息滿天飛  。本次輿情事件從開始發酵到結束 ,還不到24個小時 ,讓人感嘆媒體傳播的力量 。

            輿情來得太快就像龍卷風  ,所過之處連根拔起 。目前已經有大量的權威傳統媒體開始對視覺中國進行后續報道  ,深挖公司、管理層背景 ,甚至全行業的“潛規則”  ,一付“墻倒眾人推”的架勢  。目前最新消息 ,國家版權局已經將圖片版權保護列如了“劍網2019”專項行動  ,嚴令“各圖片公司……合理合法維權  ,不得濫用權力  ?!?a href="http://www.yywrz.com/k_yuqingjiankong/" data-type="mip" data-title="輿情監控" target="_blank" title="輿情監控">輿情監控本來是一家公司必備的防御壁壘  ,可是有些公司就是“記吃不記打”  ,缺乏安全防范意識  。眼見他起高樓  ,眼見他宴賓客 ,眼見他樓塌了  ,都只在一夜之間  。

            在這里我們也不去對事件的發展和細節去做任何法治和道德的評述  ,但是我想從傳統媒體對這種事件進行報道的操作方法 ,談一談媒體是如何去引爆輿論的  ,然后回歸到公關界應該如何進行輿情防御  ?猶如一場輿論戰爭 ,媒體是攻防  ,公關是守方  ,涉事公司出現的各種狀況就是戰況  。做一次公關攻防戰的兵棋推演  ,或許能得到更多的啟示  。

            下面  ,我們不說中國視覺  ,而是一家普通的公司  ,在輿情爆發的前期、中期、后期 ,應該如何面對傳媒對輿情的“引爆”  。如果有表述不當之處  ,虛心接受各位留言探討 。

            前期:狼煙風沙口

            戰斗即將來臨  ,必有殺氣  。這個殺氣來源于哪里 ?就是我們身邊無處不在的“監督權” 。監督權號稱是立法權、執法權、形成權三權分立后的第四種權力  。這種權力由人民掌握 ,最后匯集到媒體去“引爆”  ,被稱作“第四權力”  ,媒體也被稱為“無冕之王” 。經歷過2010年后傳統媒體大蕭條之后  ,仿佛監督權的執行者變得若有若無  ,“媒體被自媒體淘汰”的言論日漸高調  ??墒?018年長生藥業價疫苗事件爆發后 ,社會響起來一波懷念調查記者的聲音 。其實監督權的執行者從來沒有凋零  ,監督權只是隨著時代和科技的進步日漸深入人心 。

            什么時候監督權會“爆發”  ?就是當“大事”來臨的時候  。什么是大事  ?簡單來說就是與“道德、法律、主流價值觀”相違背的時候  ,會被眾人的意識“引爆”  。關于道德和法律 ,引發輿情的相關組織和個人尚有退路  。道德可以提升  ,法律可以償債  ,唯有挑戰了主流價值觀沒有回頭路 。一個商業公司在公司發展的關鍵時期(例如4月11日對視覺中國的重要性  ,相關信息可以自行搜索) ,更要小心謹慎  ,如履薄冰  。

            例如視覺中國  ,挑戰了“濫用圖片版權”的主流價值觀  ,致使民怨沸騰  。任何事件都有專屬的主流價值觀 ,商家應該找到它  ,順應它 ,不應該去挑戰它  。

            對于“大事件”的敏銳嗅覺 ,沒有任何一個行業比傳統媒體更加靈敏  ,包括新媒體也是 ,這個特質在傳統媒體被稱為“新聞敏感度”  。有人可能會說 ,品牌、營銷、推廣、公關行業對熱點也非常敏感啊 ?這是完全不一樣的概念  。商業領域的敏感是為了盈利 ,而“新聞敏感度”的目的就是為了“挑起輿論戰爭” ,就是輿情引爆的導火索  。傳統媒體不僅善于發現和運用熱點  ,更善于快速引爆和發酵熱點  。在輿論戰爭中  ,媒體永遠是發起進攻的一方  。

            作為商業公司 ,在追逐利益的過程中  ,一定要高度警覺  ,不要入坑 。在輿論戰爭中 ,商業公司是“獵物”  ,不是“獵手”  ,輿論的戰場不屬于商業  ,尤其對手是媒體的時候  。

            如果在4月10日晚上9時  ,黑洞照片被發布以后  ,視覺中國預感到這張照片不是“肥肉”而是“炸彈”  ,就根本不會這么著急去聲明版權  ,也就沒有后來的事情 。哪怕等黑洞熱點的熱度降溫以后再來聲明版權  ,結果也不會這么糟糕 。這就是在追逐商業利益的過程中  ,失去了警覺性  ,挑動了主流價值觀 ,輿論被引爆  ,還是核彈級爆炸  ,沒有生還的可能  。

            在輿論風暴前期  ,嚴格自省  ,避免挑動主流價值觀  ,可以排除隱患 ,將風暴扼殺在搖籃里  。簡而言之  ,低調 。

            中期:還請將軍少飲酒

            輿論從點燃到引爆 ,其實還有一段發酵的時期  ,就像定時炸彈爆炸前的定時 。涉事公司和公關公司應該做的事情是拆彈 ,而不是挑釁  。

            從媒體角度  ,就等著涉事公司出來發聲 ,越早越好 。不管事件怎么發展  ,總之要有發展  。媒體最怕的就是時間太長 ,事件冷卻  。有時候媒體會去主動接觸涉事公司  ,因為需要一個“說法”  ,不管說設么都可以  ,只要說了 。這個過程 ,俗稱“炒作”  。

            這個時候 ,涉事公司避而不見  ,無可無可奉告  ,毫不知情 ,都是錯誤的回答  。媒體需要傳達給公眾只有一件事:“這個事情確實是那個公司干的 ,他們是知情的  !”不管怎么回答  ,只要在公關過程中有一分想推脫或者逃避的意思 ,就會被無限放大 。就像《復仇者聯盟3》中一樣  ,奇異博士看到那么多種結局都是失敗  。涉事公司和公關要知道  ,這個時候  ,媒體并不需要你的答案  ,只需要的承認已知  ,就是一個表態  。輿論戰爭中期進攻方仍然是在布局階段  ,但是這個階段  ,也是無數公關事件的涉事方入坑的階段 。

            奇異博士說去了未來看到了14000605種結局 ,只有一種結局是勝利  。涉事公司也只有一種回應 ,仍然有退路  。涉事公司只有回復:“情況我們已經知曉 ,正在展開調查 ?!焙罄m就有了巨大的轉圜空間 。

            這一章節的題目叫做:還請將軍少飲酒  ,這里有兩個重點 。一是“將軍”  ,指公司的管理層或相關崗位的主管  ,只有這個階層來進行發言  ,才能平復輿情 。現實情況是  ,很多公司在這個階段極其缺乏專業技巧  ,管理層推皮球給基層  ,基層又沒有權限  ,或者沒有危機意識  ,在引爆輿情的“導火索”上拼命吹起  ,想吹滅引信 ,最后反而是加速“爆炸” 。第二點就是“少飲酒”  ,切忌頭腦發昏發熱  ,切記像醉酒后“睡死了”  。這個階段對輿情處理得好  ,萬事大吉 。處理得不好  ,就會加速引爆  。

            視覺中國的黑洞照片引爆事件  ,真正的第一個拐點  ,就是其官方微博上對黑洞照片版權的聲明  。這條微博想把“商業-非商業”的界限挑清楚  ,本來思路也不錯  ??上Ч咀陨碓诎鏅鄦栴}上“持身不正” ,相當于把戰火燒到了自己的短板  。這么大的漏洞 ,看來“將軍飲酒睡著了”  。

            尾聲:前方的路不好走

            雙方正式開展  ,沒有一方倒下  ,戰爭不會結束  。只是  ,一方是商業公司  ,一方是媒體  ,商業公司必然會倒下  。有些事情不能總是從商業角度去考慮 ,不能總是用錢來解決  ,不能總是靠手法和策略  。有些事情  ,被媒體稱作“思想覺悟”  。

            商業公司的戰場在商業  ,跨界到了輿論界  ,肯定是被動挨打  ??墒遣簧俟究倳幸环N錯覺 ,認為輿論會站在自己這一邊  ??墒菑膩磔浾摱际菦]有邊的 ,監督權的真正厲害之處 ,就在于只有一種價值觀知道 ,只有一道邊  。商業公司只能主動靠向輿論這一邊  ,而不是妄想去改變輿論的邊  。商業規律尚且能被掌握  ,傳播學的規律只能去適應  。一旦輿論戰爭開戰 ,就注定了商業公司的失敗  。這一個階段  ,連媒體也不能去左右輿論  ,只能去順應  。

            面對自然規律  ,人類的力量是渺小的  。當另外一個官方微博@了視覺中國:“國旗國徽也是你的版權  ?”結局就不是失敗  ,而是滅亡  。至于視覺中國后面再跟上的一條甩鍋的微博  ,已經不重要了  。戰斗最激烈的時候 ,就是尾聲  。風暴最慘烈的時候  ,任何人都只能靜靜等待一地狼藉的結果 。

            處于這一階段 ,涉事的商業公司只有一個選擇:無條件認錯  ,而且必須低下高貴的頭 。關停公司或者相關業務  ,也是一個非常好的選擇 。就像如日中簽的咪蒙  ,在被點名之后急流勇退  ,也算是一種明哲保身的做法  。

            也許  ,中國視覺承認濫用版權 ,整改平臺  ,與網友進行溝通和互動 ,甚至建立版權保護機制  ,事情的結果不會那么壞 。但是這個階段已經晚了 ,這些事情應該是前面就要去做的  。

            一家野心勃勃的商業公司 ,永遠想著改變世界 ,永遠追逐著利益  。用盡了“聰明”的手段(以法律作為保護傘)  ,可是終究倒下了  。這是為什么呢  ?因為很多倒下的公司的領導者  ,缺乏“思想覺悟”  ,這是比超越商業法則的另外一個維度  。 

            終章:我在家中來等候

            商業的終極目的其實不是獨自強大  ,而是抱團取暖 ,而是想辦法“活下去” 。記得一切小企業跟馬云抱怨“今年生意難做”  ,馬云回答“生意哪一年都難做”  。一家商業公司的領導者應該常有畏懼之心、篳路藍縷 ,而不是時時刻刻想著實現自我、改變世界  。

            中國的儒家講究“思危、思退、思變”  ,風險評估和處理本來是一家公司必備的業務基礎 ,現在卻成為專業的外包項目  ,也就是公關行業 。出了事情就找公關公司  ,以為給點錢就能擺平  。就像生病了送醫院  ,以為花錢就能買命  ??墒亲顦銓嵉牡览硎牵骸疤熳髂酹q可違  ,自作孽不可活  ?!彼烙谳浾擄L暴的個人和組織  ,基本上都是咎由自取 。

            在平靜中居安思危  ,尋找機會急流勇退  ,到最后改變自身 ,轉危為安  。思危、思退、思變  ,三思而后行  。公關不是萬能的  ,no zuo no die 。

            以上從媒體的角度闡述了  ,如果想引爆輿情的過程  ,以及涉及輿情的公司如何應對 。其實道理并不復雜  ,關鍵詞就是“主流價值觀”是什么 ?重要性高到什么級別  ?能否領悟  ?

            術有正邪 ,道則一也 。

               
            Image placeholder

            推薦閱讀

            再快点高潮了,91一只老乌龟丝袜白浆,bgmbgmbgm老太太毛多
          1. <nav id="6iqse"></nav>