網絡信息化時代的到來 ，使得企業的危機公關變得越來越頻繁了 ，因此我們需要重新審視危機管理的傳統原則 。另一方面 ，媒體在形態和特征方面與傳統媒體有很大的不同 ，但網絡世界實際上是真實世界的一個投影 。因此 ，在網絡媒體危機管理的過程中 ，企業可以充分利用危機管理的內在規律 ，結合網絡媒體的特點 ，運用創新的應用 。
由于現在的信息傳播方式的變化 ，企業得危機公關處理工作遇到了新的臺階 ，因此就需要對傳統公關處理方式調整 ，改善危機公關工作 ，加強危機 ，管理方式是企業生存和發展的唯一途徑 。加強危機管理可以及早發現危機因素 ，并以相應的方式消除這些因素 ，并在萌芽階段解決危機 。這種防范措施是企業最經濟、最有效的手段 。首先 ，利用網絡技術建立企業高效的監測和監控系統監控系統 。相比與傳統的信息媒體,企業可以通過互聯網,監測各種各樣的行業,專業的網站信息,通過評估的分類信息,及時將有利或不利的信息反饋到相關部門,并作出積極回應,特別是,當涉及到公眾輿論,不利于企業,有必要采取適當的手段溝通,消除誤解和維護企業的形象 。
不要做出正確的分析,導致危機事件,盡管后來采取了積極有效的措施應對這場危機,然而,提前造成了巨大的損失,防止不良仍然不能避免的 。第二,當有理由擔心網絡的負面報道,企業應立即開始網絡危機應對計劃,與危機的來源網站,及時發現危機的來源,快速復制處理進一步解析是消除事件和人們想的最好方法 。
所以刪網上負面信息只是網絡危機公關的一種方式 ，對于無法壓制或者信息標題中帶有明顯負面關鍵詞的信息還是應采取刪除的措施 。起初網上哦負面信息較容易刪除 ，源于一些網站覺得這個事情對自己來說影響不大的原因在于量微小 。對自身的影響又不大 。但隨著刪除信息市場化 ，網絡公司和個人的大量涌入 。各網絡媒體可能要專門的人來處理此事 ，或者剛刊登的信息就有客戶要求刪除 。網民因此對網絡媒體的可行度降低 。從而使得有些負面信息很難再刪除 。任何事物的發展都不會是一成不變的 。后來人們發現搜索引擎的影響和曝光率很大 ，很多人是通過搜索引擎了解到的 ，所以危機公關的戰場又轉移到搜索引擎 。運用網絡營銷和seo的技術 ，降低負面信息的曝光率使的一些企業正真轉危為機 。
